1. OBJETIVO:
Las presentes condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa a través de Internet de los productos (en adelante, los "Productos") ofrecidos al público por AV Technology C.A. a través de su Página Web distinguida con la dirección de URL: http://www.tiendait.com y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente Solicitud de Compra electrónica (en adelante, la "Solicitud de Compra").
2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La inscripción en la página Web, y el envío de la Solicitud de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la Solicitud de Compra.
3. PEDIDOS
Las Solicitudes de Compra se enviarán a AV Technology C.A. mediante medios electrónicos desde la página Web de www.tiendait.com, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente instalados y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios. Una vez recibida una Solicitud de Compra, AV Technology C.A. remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Solicitud de Compra.
En el supuesto que en el momento de recepción de una Solicitud de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, AV Technology C.A. indicará al Cliente la fecha probable de entrega, consideran los tiempo de transporte que se tomará suministrarlo desde sus almacenes en el exterior y ofrecerá al Cliente un número de rastreo para el seguimiento de su Solicitud a través de nuestra página web.
4. FORMA DE PAGO
4.1. Precio
El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
a) Mediante depósito en Cuenta Bancaria. Esta opción será viable para la venta de determinados productos que ofrezca AV Technology C.A., en cuyo caso la correspondiente identificación de la Cuenta será expuesta o informada al Cliente. Asimismo, se le indicara el procedimiento a seguir para utilizar este medio de pago.
4.2. Gastos e impuestos
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
5. PROPIEDAD
AV Technology C.A. se reserva expresamente la propiedad del Producto hasta el pago íntegro de su precio, gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1. Plazo
El plazo de entrega del Producto por AV Technology C.A. al Cliente es el que se indica en la Página Web de tiendait.com, y el mismo dependerá si esta en existencia o será necesario su despacho desde otros almacenes en relación con el Producto de que en cada caso se trate al tiempo de remitir la correspondiente Solicitud de Compra. El plazo de entrega de los Productos se computará por días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables para el caso de pago al contado.
AV Technology C.A. se reserva el derecho a no aceptar una determinada Solicitud de Compra y podrá modificar el precio de los Productos ofrecidos. Sin embargo, el precio aceptado por el Cliente en una Solicitud de Compra no podrá ser modificado a posterioridad por AV Technology C.A., quedando a salvo el pago de los impuestos y otros conexos referidos en las presentes cláusulas.
6.2. Transmisión de riesgos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por AV Technology C.A. o por un tercero por cuenta de TiendaIT en la dirección indicada por el Cliente en la Solicitud de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula
.
7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
AV Technology C.A. quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
(a) El no pago total o parcial por el Cliente acompañando a la Solicitud de Compra.
(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Solicitud de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la puesta a disposición del Producto, AV Technology C.A. hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto y/o cualquier otro documento destinado a garantizar el Producto, ofrecido por el fabricante. Igualmente, todo lo concerniente a las garantías de los Productos se regirá conforme a lo estipulado en la Política de Garantías de la Página Web colocadas en la siguiente dirección: http://www.tiendait/garantias
9. DERECHO A DEVOLVER UN PEDIDO
9.1. Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá devolver un pedido dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes contadas desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior, en caso de que los Productos se encuentren en estado defectuoso o que se le hayan enviado productos no contenidos en la Solicitud de Compra. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo mencionado.
La devolución no estará sujeta a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. A tales fines, el Cliente notificará dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas de conformidad al primer párrafo del numeral 9.1, al correo electrónico cancelar@tiendait.com, a los fines de que AV Technology C.A. atienda la solicitud y logre solventar la situación. El Cliente deberá conservar y entregar, si fuese el caso, el original de la factura que en su momento hubiera expedido TiendaIT al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del Cliente hasta su entrega a AV Technology C.A..
9.2. Reembolso en caso de devolución
AV Technology C.A. reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán de cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones por aportes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince días (15 días) tras la recepción del Producto por AV Technology C.A., siempre y cuando el Producto fuera recibido por AV Technology C.A. en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a AV Technology C.A. el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo AV Technology C.A. dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia de la devolución.
9.3. Excepciones
Por excepción, la devolución de productos no será aplicable en los siguientes supuestos:
(a) cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos);
(b) en general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
10. DEVOLUCIONES
AV Technology C.A. admite la devolución de cualesquier Producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 48 horas referidas en la cláusula 9.1 desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Cliente autoriza a AV Technology C.A. a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el mismo en la Solicitud de Compra (en adelante, los "Datos Personales"). AV Technology C.A. tratará automatizadamente los Datos Personales bajo las condiciones definidas en su Política de de Confidencialidad y Privacidad de Datos Personales publicada en la URL http://www.tiendait.com/politicas.asp
12. NOTIFICACIONES
Toda comunicación entre el Cliente y AV Technology C.A. relativa a un pedido determinado deberán hacerse por correo electrónico registrado en la pagina de tiendait.com. La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3.
13. LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
14. ARBITRAJE
Para la resolución de los conflictos que pudieren surgir de las presentes Condiciones, las partes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a arbitraje de derecho, que se regulará conforme a las normas que dispone la Ley de Arbitraje Comercial en materia de “Arbitraje Institucional”. El idioma que se utilizará en las actuaciones arbitrales será el español. El procedimiento arbitral se substanciará en la ciudad de Caracas y, a tales efectos, se designa como centro de arbitraje a la Cámara de Comercio de Caracas, cuyas reglas de procedimiento arbitral se aplicarán a las controversias que llegaren a substanciarse. Los árbitros serán tres (3). En cuanto a la elección de los árbitros, cada una de las partes elegirá un árbitro de la lista que a tales efectos lleve la Cámara de Comercio de Caracas y los árbitros designados por las partes elegirán a un tercer árbitro, que también será escogido de la lista de la Cámara de Comercio de Caracas. Las partes se obligan expresamente a cumplir el laudo arbitral que se dicte y aceptan que contra la decisión arbitral no habrá recurso alguno, salvo el de nulidad previsto en la Ley de Arbitraje Comercial. Sin embargo, para todas las cuestiones que por imperativo legal no pudieran someterse a arbitraje, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción –especial y excluyente- de los tribunales de la ciudad de Caracas.
